主動出擊抓住機(jī)會(上海分公司普陀寶山崇明區(qū)域)smc王強(qiáng)
清明小假期第一天的下午，一對夫妻帶著小朋友，來到我們樂語店手機(jī)柜臺前要求看最新款的手機(jī)，店員先把各家最新款的樣機(jī)遞送至她女顧客手中，在這位顧客正研究蘋果手機(jī)時，我在邊上詢問同行的孩子爸爸問：“這款手機(jī)是這位姐姐自己用嗎？”他點(diǎn)頭稱是。我看他的年紀(jì)大約三十多歲蘋果的樣機(jī)拿在手中有些猶豫，而且詢問是否有什么禮品贈送或者店里的活動可以參加。于是我在一旁問了一下顧客，問他：“您是喜歡它的款式呢？還是對它的功能有所了解，比較偏愛它的功能呢？”他說：“功能還可以，比較實(shí)用，用起來也不卡，主要是大屏幕我也也比較喜歡。”針對她提出的這些要求我建議性地對她說：“您剛才說的條件我對比了一下，發(fā)現(xiàn)我們?nèi)堑腟9或許更適合您，您可以過來在我們?nèi)菍９駥Ρ纫幌??！彪S后我直接帶他來到三星手機(jī)柜臺。因?yàn)獒槍︻櫩蛣偛盘岢龅拇笃梁糜玫囊?，我采用了對比出樣的方式以突出了S9 的大屏幕超高的屏占比，將s9 和x放在一起，她也明顯發(fā)現(xiàn)了三星的手機(jī)大小更占優(yōu)勢，并且我告訴她兩個手機(jī)價格相差足足有一千多塊，我們的三星零售價只有六千多，同樣的旗艦機(jī)型卻相差一千多元左右，這位顧客頓時有些意動。我趁機(jī)詢問她平時用手機(jī)的一些疑惑，她說：“我朋友們都說蘋果手機(jī)的系統(tǒng)好用，其他安卓比如三星的手機(jī)都卡的”。我對她說：“有一些顧客有誤會，其實(shí)我們?nèi)鞘謾C(jī)一點(diǎn)也不卡，說手機(jī)卡的朋友可能和他們平時一些手機(jī)使用有關(guān)，特別是這一次我們的s9系列用了驍龍845的處理器，加上安卓最新系統(tǒng)優(yōu)化，運(yùn)行大型游戲都可以特別流暢，耳聽為虛眼見為實(shí)，您今天可以試試我們手機(jī)上的賽車游戲，肯定玩起來不會卡頓”。她打開游戲試了一會，點(diǎn)了點(diǎn)頭表示可以。我趁熱打鐵將其他手機(jī)拿過來讓她把兩個手機(jī)放在手中試了一下重量和手感，告訴她我們的手機(jī)采用了康寧玻璃，邊框都有弧度而且經(jīng)過了打磨，拿在手里更加舒適也更抗摔，即使你是以一位女士，也可以單手操作，經(jīng)過對比后他對S9 的外觀表示了認(rèn)可，說：“外型還可以，只是剛出來沒有朋友用過，不知道功能好不好?！蔽覇枺骸澳悄謾C(jī)一般用的最多的是哪些功能呢？”他說：“我一般就是用來拍拍照，坐地鐵看看電視什么的?！蔽覍λf到：“那我們的s9 是非常符合您的平時需要的，它擁有一個前置實(shí)時虛化攝像頭自帶美顏效果，非常適合自拍，而且后置的1200像素支持快速對焦和凝時拍攝，可以雙擊電源鍵快速打開相機(jī)，隨時抓拍您的寶寶的可愛瞬間，同時相機(jī)里還內(nèi)置了最近特別火的頭飾自拍等小工具，您也可以試一下拍拍看。至于您說的看電視，我們屏幕您肯定已經(jīng)感受到了它的絢麗效果，除此之外我們手機(jī)最低自帶64G的內(nèi)存還可以支持存儲卡，看電影看電視劇完全不用擔(dān)心內(nèi)存不夠，非常的實(shí)用?！彼S即打開了手機(jī)相機(jī)拍照和其他手機(jī)進(jìn)行了對比，打開了手機(jī)的視屏看了一下效果，過了一會她走過去和她老公商量一下，我緊緊跟上，趁機(jī)說了今天是s9系列促銷活動的日子，現(xiàn)在預(yù)約購機(jī)的話，不僅送我們線下三星的大禮包，還送我們線上的禮品活動以及管家服務(wù)等等。他們略一猶豫，詢問我一些細(xì)節(jié)，我一一給予了解答，他們就決定買我們的S9 ，隨后我?guī)退麄円幌盗蓄A(yù)約試機(jī)領(lǐng)線上好禮流程的操作，使得他們滿意而歸。
以上是我成功轉(zhuǎn)化顧客購買S9 的過程，其實(shí)有些時候，只要主動去了解顧客的需求，及時把握顧客的心理動態(tài)，敢問敢說，就會有所收獲，而且我最大的底氣來源于對我們s9產(chǎn)品的信心，我相信S9的銷售一定會越來越火爆。
以上是我成功轉(zhuǎn)化顧客購買S9 的過程，其實(shí)有些時候，只要主動去了解顧客的需求，及時把握顧客的心理動態(tài)，敢問敢說，就會有所收獲，而且我最大的底氣來源于對我們s9產(chǎn)品的信心，我相信S9的銷售一定會越來越火爆。
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